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Commerce & artisanat

Assistant commercial / Assistante commerciale

Assistant commercial / Assistante commerciale

BacSur le terrain

Tu suis les commandes des clients pour que ce que le commercial a promis soit vraiment livré.

Ce que tu fais vraiment

Tu prépares les devis, c’est-à-dire les prix proposés au client avant qu’il achète. Tu enregistres les commandes et tu réponds aux questions des clients. Tu travailles avec les commerciaux, l’entrepôt et les livreurs. Tu préviens le client quand une livraison va être en retard ou qu’un produit manque. Tu passes beaucoup de temps au téléphone, par e-mail et sur l’ordinateur.

Une journée type

  1. 8 h 30Tu lis les e-mails et les demandes des clients.
  2. 9 h 30Tu prépares un devis pour un client.
  3. 11 h 00Tu enregistres une commande dans l’ordinateur.
  4. 14 h 00Tu appelles l’entrepôt pour connaître la date de livraison.
  5. 16 h 30Tu préviens le client et mets son dossier à jour.

C’est un exemple : les horaires et les tâches changent selon le poste et le lieu.

Les vrais chiffres

Ce que tu gagnes au début, et ce qu’il faut savoir.

Salaire quand tu débutesÀ partir de 2083 € brut par mois, pour un débutant. Soit environ 1 620 € net par mois, sur ton compte.
Les études · un exempleUn bac pro (bac du lycée professionnel) en gestion, ou un BTS (diplôme en 2 ans après le bac) comme le BTS gestion de la PME (petite ou moyenne entreprise) ou un BTS commercial. Beaucoup ont un niveau bac + 2 ou bac + 3.
Où tu travaillesAu bureau, devant l’ordinateur et au téléphone
Tes horairesHoraires de bureau, avec des demandes urgentes à traiter
À ton compte ?Le plus souvent salarié d’une entreprise
Après quelques annéesCommercial, responsable du suivi des ventes ou chef de service.

Le brut, c’est le salaire avant qu’on retire les cotisations (l’argent qui paie la santé, le chômage, la retraite…). Le net, c’est ce qui arrive vraiment sur ton compte : environ 78 % du brut. Les primes, les heures et la ville peuvent changer le montant.

On ne va pas te mentir…

Tu es souvent interrompu par le téléphone et les demandes urgentes. Tu dois être précis sur les prix et les délais. Tu dépends des autres services : promettre une date sans vérifier peut fâcher le client.

Par où on passe

  1. 1
    D’abord : voir le métier en vraiUn stage de 3e, une journée d’observation ou une discussion avec un pro t’aide à voir ce que veut dire « assistance commerciale » au quotidien. Regarde aussi ce qui est difficile, pas seulement ce qui fait envie.
  2. 2
    Choisir tes étudesUn bac pro (bac du lycée professionnel) en gestion, ou un BTS (diplôme en 2 ans après le bac) comme le BTS gestion de la PME (petite ou moyenne entreprise) ou un BTS commercial. Beaucoup ont un niveau bac + 2 ou bac + 3.
  3. 3
    Apprendre en pratiquantPendant tes études, les stages ou l’apprentissage (moitié école, moitié entreprise) te font pratiquer pour de vrai. Tu apprends en faisant, en posant des questions et en corrigeant tes erreurs.
  4. 4
    Ensuite : évoluerAvec de l’expérience, et parfois une formation en plus, tu peux aller vers : commercial, responsable du suivi des ventes ou chef de service.

Trois repères

Comment y arriverÇa se préparePrépare un bac pro en gestion, puis un BTS gestion de la PME ou un BTS commercial. L’alternance dans une entreprise est idéale pour apprendre à suivre les commandes.
À ton compte ?Le plus souvent salarié d’une entrepriseTu apprends dans une équipe. Avec l’expérience, on te confie plus de responsabilités.
Et l’IA ?Une aide, pas un remplaçantL’IA et les logiciels font déjà une partie des devis, des relances et des réponses simples. Suivre les cas compliqués, coordonner les services et garder la confiance du client restent humains.

Le savais-tu ?

Une vente ne s’arrête pas à la signature. C’est le suivi de la commande qui donne confiance au client.

Et toi, ce métier ?

Tu peux changer d’avis. Tes choix restent sur cette page : rien n’est envoyé ni enregistré après sa fermeture.

Pour aller plus loin

Des sites publics et gratuits, qui s’ouvrent dans un nouvel onglet.

Sources et périmètre des données

Les montants sont des repères publiés, en brut mensuel, avec le périmètre indiqué ; le net est une estimation à 78 % du brut. Ce ne sont ni une promesse de salaire ni un barème contractuel. Les dates propres aux chiffres ne sont pas toujours précisées par la source.

La journée est un exemple rédigé pour découvrir le métier. Les observations sur l’IA sont qualitatives, sans score prédictif.

Version éditoriale V0.