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Droit & finance

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Bac + 2Sur le terrain

Tu contactes les clients qui ont oublié ou n’arrivent pas à payer leurs factures, pour trouver une solution à l’amiable.

Ce que tu fais vraiment

Tu travailles dans le service financier d’une entreprise, d’un organisme de crédit ou d’un cabinet de recouvrement. Ton rôle : faire rentrer l’argent des factures impayées, avant toute action en justice. Tu repères les retards de paiement et tu analyses la situation de chaque client. Tu relances par courriel, par courrier ou par téléphone. Tu négocies un échéancier, c’est-à-dire un paiement en plusieurs fois. Si rien ne marche, tu prépares le dossier pour la procédure judiciaire, que d’autres mèneront.

Une journée type

  1. 8 h 30Tu sors la liste des factures en retard de plus de 30 jours.
  2. 9 h 30Tu appelles le gérant d’une petite entreprise qui doit 4 000 € depuis deux mois.
  3. 11 h 00Tu négocies avec lui un paiement en trois fois et tu le confirmes par écrit.
  4. 14 h 00Tu préviens un commercial qu’un de ses clients accumule les retards.
  5. 16 h 30Tu prépares le dossier complet d’un client qui ne répond plus, pour le service juridique.

C’est un exemple : les horaires et les tâches changent selon le poste et le lieu.

Les vrais chiffres

Ce que tu gagnes au début, et ce qu’il faut savoir.

Salaire quand tu débutesÀ partir de 2000 € brut par mois, pour un débutant. Soit environ 1 560 € net par mois, sur ton compte.
Les études · un exempleLe métier demande en général un bac + 2 ou un bac + 3 en comptabilité, gestion ou droit. Les formations les plus citées sont le BTS (brevet de technicien supérieur, en 2 ans) comptabilité et gestion ou le BUT (bachelor universitaire de technologie, en 3 ans) carrières juridiques. Des certifications spécialisées en recouvrement existent aussi en formation continue.
Où tu travaillesAu bureau, au téléphone et devant un écran
Tes horairesHoraires de bureau, avec des objectifs de sommes récupérées
À ton compte ?Le plus souvent salarié d’une entreprise ou d’une société de recouvrement
Après quelques annéesCredit manager, responsable du contentieux, analyste crédit.

Le brut, c’est le salaire avant qu’on retire les cotisations (l’argent qui paie la santé, le chômage, la retraite…). Le net, c’est ce qui arrive vraiment sur ton compte : environ 78 % du brut. Les primes, les heures et la ville peuvent changer le montant.

On ne va pas te mentir…

Les appels peuvent être tendus : certains débiteurs sont gênés, d’autres agressifs. Il faut rester ferme tout en restant à l’écoute, et tenir des objectifs de sommes récupérées. Le travail se fait surtout au téléphone et devant un écran.

Par où on passe

  1. 1
    D’abord : voir le métier en vraiUn stage de 3e, une journée d’observation ou une discussion avec un pro t’aide à voir ce que veut dire « chargé de recouvrement » au quotidien. Regarde aussi ce qui est difficile, pas seulement ce qui fait envie.
  2. 2
    Choisir tes étudesLe métier demande en général un bac + 2 ou un bac + 3 en comptabilité, gestion ou droit. Les formations les plus citées sont le BTS (brevet de technicien supérieur, en 2 ans) comptabilité et gestion ou le BUT (bachelor universitaire de technologie, en 3 ans) carrières juridiques. Des certifications spécialisées en recouvrement existent aussi en formation continue.
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    Apprendre en pratiquantPendant tes études, les stages ou l’apprentissage (moitié école, moitié entreprise) te font pratiquer pour de vrai. Tu apprends en faisant, en posant des questions et en corrigeant tes erreurs.
  4. 4
    Ensuite : évoluerAvec de l’expérience, et parfois une formation en plus, tu peux aller vers : credit manager, responsable du contentieux, analyste crédit.

Trois repères

Comment y arriverÇa se préparePrépare un BTS en comptabilité ou en gestion, ou un diplôme de droit. Un premier poste dans un service comptable t’apprend à suivre les factures et les relances.
À ton compte ?Le plus souvent salarié d’une entreprise ou d’une société de recouvrementTu apprends dans une équipe. Avec l’expérience, on te confie plus de responsabilités.
Et l’IA ?Une aide, pas un remplaçantDes logiciels envoient déjà les relances automatiques et classent les dossiers par priorité. Parler aux clients gênés ou agressifs et trouver un accord à l’amiable restent ton travail.

Le savais-tu ?

Dans les petites entreprises, il n’y a souvent pas de chargé de recouvrement : c’est le comptable qui relance les clients. Le chargé de recouvrement, lui, ne mène pas les procédures judiciaires.

Et toi, ce métier ?

Tu peux changer d’avis. Tes choix restent sur cette page : rien n’est envoyé ni enregistré après sa fermeture.

Pour aller plus loin

Des sites publics et gratuits, qui s’ouvrent dans un nouvel onglet.

Sources et périmètre des données
  • CIDJ — Chargé / Chargée de recouvrement
    « faire rentrer l’argent des clients débiteurs » ; recouvrement amiable, échéanciers, relances, jusqu’aux procédures judiciaires « qui ne sont pas de son ressort » ; « Dans de petites structures, le travail de recouvrement est souvent assuré par le comptable » ; entreprises et cabinets de recouvrement ; bac + 2 / 3 ; « Salaire mensuel brut débutant : à partir de 2 000 € »
  • France compétences — Chargé de recouvrement (RNCP23655)
    Fiche inactive (certificateur : association des directeurs et chefs crédit) : relance, négociation d’une promesse de paiement, préparation des dossiers contentieux ; service credit management, direction financière, société de recouvrement
  • France Travail — fiche ROME D1422

Les montants sont des repères publiés, en brut mensuel, avec le périmètre indiqué ; le net est une estimation à 78 % du brut. Ce ne sont ni une promesse de salaire ni un barème contractuel. Les dates propres aux chiffres ne sont pas toujours précisées par la source.

La journée est un exemple rédigé pour découvrir le métier. Les observations sur l’IA sont qualitatives, sans score prédictif.

Version éditoriale V0.