Responsable de service contentieux et recouvrement

Ce que tu fais vraiment

Quand une facture, un loyer ou un prêt n’est pas payé, l’entreprise a une créance impayée. Tu travailles dans une banque, une entreprise, un cabinet de recouvrement ou chez un bailleur social. Tu encadres des chargés de recouvrement qui relancent les clients et négocient des plans de paiement. Pour chaque type de dossier, tu choisis la stratégie : accord à l’amiable ou procédure en justice. Tu travailles avec les avocats et les commissaires de justice. Tu traites toi-même les dossiers les plus complexes et tu rends compte à la direction.

Une journée type

1. 8 h 30Tu passes en revue avec ton équipe les dossiers qui n’avancent plus.
2. 9 h 30Tu décides d’envoyer un gros dossier impayé devant le tribunal.
3. 11 h 00Tu appelles l’avocat de l’entreprise pour préparer une audience.
4. 14 h 00Tu négocies toi-même un plan de paiement avec le patron d’une entreprise en difficulté.
5. 16 h 30Tu présentes à la direction les sommes récupérées et les pertes du mois.

C’est un exemple : les horaires et les tâches changent selon le poste et le lieu.

Les vrais chiffres

Ce que tu gagnes au début, et ce qu’il faut savoir.

Le brut, c’est le salaire avant qu’on retire les cotisations (l’argent qui paie la santé, le chômage, la retraite…). Le net, c’est ce qui arrive vraiment sur ton compte : environ 78 % du brut. Les primes, les heures et la ville peuvent changer le montant.

Par où on passe

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   D’abord : voir le métier en vraiUn stage de 3e, une journée d’observation ou une discussion avec un pro t’aide à voir ce que veut dire « responsable contentieux » au quotidien. Regarde aussi ce qui est difficile, pas seulement ce qui fait envie.
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   Choisir tes étudesLe poste demande au moins un bac + 3 en droit, en gestion ou en comptabilité : licence de droit, BUT (bachelor universitaire de technologie, en 3 ans) gestion des entreprises et des administrations, DCG (diplôme de comptabilité et de gestion). Un master en droit ou un diplôme d’école de commerce est fréquent. Beaucoup commencent comme chargé de recouvrement, un poste accessible dès un bac + 2.
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   D’abord un premier métierCe n’est pas un premier emploi : tu commences chargé de recouvrement, et tu prends la tête du service après 5 à 8 ans.
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   Apprendre en pratiquantPendant tes études, les stages ou l’apprentissage (moitié école, moitié entreprise) te font pratiquer pour de vrai. Tu apprends en faisant, en posant des questions et en corrigeant tes erreurs.
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   Ensuite : évoluerAvec de l’expérience, et parfois une formation en plus, tu peux aller vers : credit manager, directeur administratif et financier, chef de secteur.

Trois repères