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Hôtellerie & restauration

Chargé / Chargée d’accueil

Chargé / Chargée d’accueil

BacSur le terrain

Tu es le premier sourire qu’on voit en entrant dans un hôtel, un palais des congrès ou le hall d’une grande entreprise.

Ce que tu fais vraiment

Tu accueilles les visiteurs, les clients et les salariés à l’entrée d’un bâtiment. Tu travailles dans un hôtel, un palais des congrès, un salon professionnel ou le siège d’une entreprise. Tu renseignes les gens, tu les orientes et tu les accompagnes parfois jusqu’à leur rendez-vous. Tu réponds au téléphone et tu remets des badges d’accès après avoir vérifié l’identité. Tu gères aussi le courrier, les colis, les réservations de salles ou de taxis. Tu connais l’organisation de ton entreprise sur le bout des doigts.

Une journée type

  1. 9 h 00Tu ouvres l’accueil, tu allumes le standard et tu consultes la liste des visiteurs attendus.
  2. 10 h 00Tu accueilles un groupe de clients étrangers et tu leur parles en anglais.
  3. 11 h 30Tu remets des badges et tu préviens chaque salarié de l’arrivée de son invité.
  4. 12 h 30Tu réserves une salle de réunion et deux taxis pour la fin de journée.
  5. 15 h 00Tu tries les colis arrivés et tu notes les messages pour les absents.

C’est un exemple : les horaires et les tâches changent selon le poste et le lieu.

Les vrais chiffres

Ce que tu gagnes au début, et ce qu’il faut savoir.

Salaire quand tu débutesEntre 1867 et 2000 € brut par mois, pour un débutant. Soit environ 1 460 à 1 560 € net par mois, sur ton compte.
Les études · un exempleAprès la 3e, tu peux préparer en 3 ans le bac pro (baccalauréat professionnel) métiers de l’accueil. Tu peux le compléter en 1 an par un CS (certificat de spécialisation) accueil réception. Après le bac, le BTS (brevet de technicien supérieur, en 2 ans) tourisme est aussi une voie possible.
Où tu travaillesÀ l’accueil d’un hôtel, d’un palais des congrès ou d’une entreprise
Tes horairesEn journée, ou en soirée et le week-end pendant les salons
À ton compte ?Le plus souvent salarié d’une entreprise ou d’une agence d’accueil
Après quelques annéesChef hôte d’accueil, assistant administratif, réceptionniste d’hôtel.

Le brut, c’est le salaire avant qu’on retire les cotisations (l’argent qui paie la santé, le chômage, la retraite…). Le net, c’est ce qui arrive vraiment sur ton compte : environ 78 % du brut. Les primes, les heures et la ville peuvent changer le montant.

On ne va pas te mentir…

Tu restes debout ou derrière un comptoir de longues heures, toujours souriant, même face à un visiteur pressé ou agacé. Beaucoup de postes sont des missions courtes, le temps d’un salon, avec des soirées et des week-ends. Une tenue soignée est exigée, souvent un uniforme.

Par où on passe

  1. 1
    D’abord : voir le métier en vraiUn stage de 3e, une journée d’observation ou une discussion avec un pro t’aide à voir ce que veut dire « chargé d’accueil » au quotidien. Regarde aussi ce qui est difficile, pas seulement ce qui fait envie.
  2. 2
    Choisir tes étudesAprès la 3e, tu peux préparer en 3 ans le bac pro (baccalauréat professionnel) métiers de l’accueil. Tu peux le compléter en 1 an par un CS (certificat de spécialisation) accueil réception. Après le bac, le BTS (brevet de technicien supérieur, en 2 ans) tourisme est aussi une voie possible.
  3. 3
    Apprendre en pratiquantPendant tes études, les stages ou l’apprentissage (moitié école, moitié entreprise) te font pratiquer pour de vrai. Tu apprends en faisant, en posant des questions et en corrigeant tes erreurs.
  4. 4
    Ensuite : évoluerAvec de l’expérience, et parfois une formation en plus, tu peux aller vers : chef hôte d’accueil, assistant administratif, réceptionniste d’hôtel.

Trois repères

Comment y arriverÇa se prépareLe bac pro métiers de l’accueil est la voie la plus courante. Travaille l’anglais et fais des stages à l’accueil d’entreprises ou de salons.
À ton compte ?Le plus souvent salarié d’une entreprise ou d’une agence d’accueilTu apprends dans une équipe. Avec l’expérience, on te confie plus de responsabilités.
Et l’IA ?Une aide, pas un remplaçantDes bornes et des badges enregistrent déjà l’arrivée de certains visiteurs. Accueillir avec le sourire, orienter et gérer un visiteur pressé restent ton travail.

Le savais-tu ?

Selon l’Onisep, l’anglais est exigé dans 85 % des postes d’accueil et de standard. Le métier reste très féminin : on compte seulement 20 % d’hommes.

Et toi, ce métier ?

Tu peux changer d’avis. Tes choix restent sur cette page : rien n’est envoyé ni enregistré après sa fermeture.

Pour aller plus loin

Des sites publics et gratuits, qui s’ouvrent dans un nouvel onglet.

Sources et périmètre des données
  • Onisep — Hôte / Hôtesse d’accueil
    Synonymes : « Chargé / chargée d’accueil » ; hall « d’un palais des congrès, d’un office de tourisme, d’un hôtel, d’une entreprise » ; badges, téléphone, courrier, réservation de salles ou de taxis ; anglais « exigé dans 85 % des postes d’accueil et de standard » ; « seulement 20 % d’hommes » ; missions courtes, week-ends et soirées ; bac pro métiers de l’accueil, CS accueil réception, BTS tourisme ; salaire débutant : « Entre 1867 et 2000 euros brut par mois »
  • CIDJ — Hôte / Hôtesse d’accueil
    Missions en entreprise, salons, hôtellerie, administration ; « Salaire brut mensuel débutant : smic »
  • Onisep — Bac pro métiers de l’accueil
    Diplôme en 3 ans après la 3e
  • France Travail — fiche ROME M1601

Les montants sont des repères publiés, en brut mensuel, avec le périmètre indiqué ; le net est une estimation à 78 % du brut. Ce ne sont ni une promesse de salaire ni un barème contractuel. Les dates propres aux chiffres ne sont pas toujours précisées par la source.

La journée est un exemple rédigé pour découvrir le métier. Les observations sur l’IA sont qualitatives, sans score prédictif.

Version éditoriale V0.